Política de Privacidade

1. Quem somos e o que este documento cobre

A Vila Artesan é um marketplace de artesanato brasileiro que conecta artesãos (vendedores) a compradores que buscam produtos feitos à mão. Operamos nos domínios vilaartesan.com.br e vilaartesan.com.

Esta Política de Privacidade explica, em linguagem simples, quais dados pessoais coletamos de você, para que usamos, por quanto tempo guardamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos. Ela se aplica a todos os usuários da plataforma: compradores, vendedores e visitantes.

A Vila Artesan atua como controladora dos dados que você fornece diretamente à plataforma (cadastro, pagamentos, perfil). Quando atuamos como intermediadora em dados que você fornece ao vendedor (ex.: briefing de personalização), somos operadora e o vendedor é o controlador primário daquela informação.

2. Quais dados coletamos e por quê

Legenda das bases legais:

• [Contrato] — necessário para prestar o serviço
• [Obrigação legal] — exigido por lei
• [Legítimo interesse] — interesse legítimo da plataforma
• [Consentimento] — você autorizou expressamente

3. Por quanto tempo guardamos seus dados

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros necessários para operar a plataforma:

5. Cookies e rastreamento

Você pode gerenciar cookies a qualquer momento nas configurações do navegador ou pelo painel de preferências de privacidade na sua conta. Veja a Política de Cookies completa em: vilaartesan.com.br/politicas/cookies

6. Seus direitos como titular de dados

A LGPD garante os seguintes direitos a todos os titulares:

• Acesso — Ver quais dados temos sobre você, a qualquer momento, no painel da conta.
• Correção — Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente pelo perfil.
• Exclusão — Solicitar a exclusão dos seus dados quando não houver obrigação legal de retenção.
• Portabilidade — Exportar todos os seus dados em formato aberto (CSV/JSON) pelo painel, sem custo.
• Oposição — Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse que causem prejuízo a você.
• Informação — Saber com quais parceiros compartilhamos seus dados e em que condições.
• Revogação de consentimento — Cancelar a newsletter ou qualquer consentimento dado, a qualquer momento.
• Reclamação à ANPD — Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados se entender que seus direitos foram violados (gov.br/anpd).

O prazo para resposta às solicitações é de até 15 dias corridos a partir do recebimento. Para solicitações complexas, podemos prorrogar por mais 15 dias, comunicando o motivo.

7. Dados de menores de idade

A Vila Artesan não coleta dados pessoais de menores de 18 anos para fins de cadastro. Nossos serviços são voltados a adultos.

Caso identifiquemos que um menor de 18 anos criou uma conta sem autorização dos responsáveis legais, a conta será encerrada e os dados excluídos imediatamente.

8. Segurança dos dados

Adotamos as seguintes medidas para proteger seus dados:

• Transmissão criptografada via HTTPS/TLS
• Dados sensíveis (senhas, dados de pagamento) armazenados com criptografia em repouso
• Acesso interno restrito ao princípio do mínimo privilégio
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos titulares, a Vila Artesan notificará a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD (art. 48).

9. Transferência internacional de dados

Alguns parceiros de tecnologia (infraestrutura de servidor, gateway de pagamento, ferramentas de análise) podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, exigimos que esses parceiros garantam nível de proteção equivalente ao da LGPD, por meio de cláusulas contratuais padrão ou certificação reconhecida.

A Vila Artesan não transfere dados para países que não ofereçam grau adequado de proteção, conforme avaliação da ANPD.

10. Como falar com a gente